国际农业委员会对2022年洪水应对调查报告表示赞赏_体育

　　IAG今天欢迎众议院经济常务委员会就保险公司对2022年大洪水索赔的回应进行调查的报告。

　　委员会的报告概述了86项建议，旨在加强对受恶劣天气事件影响的客户的沟通、支持和总体结果，并帮助客户和社区建立未来的复原力。

　　IAG旗下的澳大利亚品牌包括NRMA Insurance、CGU和WFI。该集团将审查报告的建议，并与政府、监管机构、消费者团体和保险业就拟议的改革进行合作。

　　IAG总经理兼首席执行官尼克·霍金斯（Nick Hawkins）表示，此次调查是一个重要的机会，可以倾听、学习并在我们自2022年洪水以来实施的变化的基础上继续发展，以确保我们在恶劣天气事件中为客户提供高水平的支持。

　　霍金斯说：“2022年的灾难性洪水对许多人和社区来说是毁灭性的，我们收到的大量索赔要求考验了我们以这种前所未有的规模作出反应的能力。”

　　“全年天气事件的规模和数量意味着一些客户没有得到我们一直致力于提供的索赔体验。我们已经向这些客户道歉，并对我们的业务进行了重大调整，以改善我们的反应。这包括增加我们索赔团队的人数，引入新的流程来减少索赔时间，更好地识别和支持弱势客户。

　　“除了对洪水进行我们自己的审查外，我们还采纳了德勤（Deloitte）对保险业审查的建议、对保险实践的监管审查，以及在调查过程中分享的经验和反馈。”

　　根据委员会的建议，IAG还强调了加大对缓解和抗灾能力举措的投资、改进土地使用规划和加强建筑规范的重要性，以确保更好地保护人们免受恶劣天气事件的影响。这些措施还有提高保险负担能力的额外好处。

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