世界卫生组织(世卫组织)和国际电信联盟(国际电联)出版了无障碍远程保健服务实施工具包。该工具包提供了实用指导，以支持政府、决策者、卫生行业、卫生服务提供者和民间社会如何将无障碍功能纳入远程保健服务。

　　2019冠状病毒病大流行产生了前所未有的需求，并推动了远程医疗服务的快速发展和扩大。许多政府和主要合作伙伴目前正在投资发展远程保健服务并将其纳入主流保健服务。现在是考虑如何有意地设计这种数字化转型以造福所有人并促进所有人健康的关键时刻。

　　为残疾人设计无障碍远程保健服务可以改变游戏规则，加快实现全球卫生目标的进程。这意味着为全世界13亿严重残疾人士——即我们六分之一的人——提供远程医疗服务。

　　在《世卫组织关于残疾人保健公平的全球报告》中，远程保健服务的不可获得性被列为阻碍残疾人公平获得保健服务的已知因素之一。例如，如果远程保健平台与屏幕阅读器或盲文键盘不兼容、不提供字幕或使用复杂的用户界面，残疾人就可能被排除在外。

　　世卫组织-国际电联于2022年发布的《远程医疗服务可及性全球标准》已经提出了远程医疗服务必须使用的可及性特征建议，以解决这些障碍。

　　新出版物以这一全球标准为基础，回答了如何开展实施进程和促进残疾人健康公平的问题。它是帮助所有利益攸关方在其现有的远程保健服务发展战略进程中考虑和整合可及性的关键工具。

　　世卫组织残疾问题技术主管Darryl Barrett说:“拟议的进程不是‘做得更多’，而是‘做得更聪明’。”"通过有意识地从远程保健战略规划的早期阶段纳入可及性，我们可以为所有人建立更可持续的保健。它的聪明之处在于，与我们在短时间内获得的效益相比，付出的努力微不足道:它将最大限度地提高卫生保健系统的效率，并为改善所有人的健康做出有意义的贡献。”