路透田纳西州纳什维尔5月19日电(记者michael jackson) - - -亚马逊(Amazon)为了提高效率，开发了新系统，将每个包裹的递送时间缩短几秒钟，帮助顾客更快地做出购买选择，即使是他们可能不太了解的新产品。

　　该公司周三宣布，它在卡车内设置了聚光灯，以引导快递员在路线上的每一站找到包裹。

　　亚马逊将这项技术称为“视觉辅助包裹检索”(Vision Assisted Package Retrieval)，它的工作原理是在包裹上亮起绿灯，这样快递员就不必浪费宝贵的时间来阅读标签。

　　亚马逊全球商店首席执行官道格·赫灵顿在活动上说:“当我们加快送货速度时，顾客就会买得更多。”“一旦顾客体验到快速送货，他们会很快回来，买得更多。”

　　亚马逊表示，它将在明年初为电动汽车制造商里维安(Rivian)提供的1000辆现役送货卡车配备聚光灯技术。赫林顿说，送货车的天花板上装有摄像头和LED投影仪，可以立即读取包装标签，这样它就知道哪些是给哪些客户的。

　　亚马逊是Rivian的最大股东，并已订购了10万辆电动送货车，计划到2030年部署。

　　亚马逊和Rivian的股价早盘均上涨约1%。

　　新系统让人想起了亚马逊仓库中广泛使用的一项技术，该技术可以照亮机器人轮式货架上的物品，这样工人就可以把它们捡起来放进箱子里。这个系统取代了以前的系统，以前一些工人每天推着手推车在狭窄的过道里走10英里(约合16公里)，寻找存放的物品。

　　将每个包裹的递送时间缩短几秒钟，意味着亚马逊可以增加每个工人轮班的递送数量。亚马逊表示，如今，快递员每天要服务约100名客户。

　　在田纳西州纳什维尔附近的一个仓库举行的活动上，亚马逊还表示，它正在使用新的人工智能软件，可以减少花费几分钟或几小时研究新产品的需要，比如电视和狗粮。这家位于西雅图的公司表示，在线指南将包括更广泛的信息和建议，以便客户能够更快地做出更明智的决定。

　　今年早些时候，亚马逊宣布了一项新功能，即在亚马逊主网站上进行人工智能搜索。它被称为Rufus，为用户提供更长的搜索查询答案。

　　另外，亚马逊宣布，它计划在全食超市(Whole Foods)附属较小的仓库，这样当那里没有商品时，顾客就不会忍不住去竞争对手的商店购物。这样，消费者就可以在全食超市(Whole Foods)购物时点一瓶百事可乐(不卖这种软饮料)，结账时就会有人把可乐送到他们面前。

　　第一家这样的商店位于宾夕法尼亚州的普利茅斯会议——费城以北约15英里——将于明年某个时候开始提供这项服务。

　　(格雷格·本辛格报道;编辑:Chizu Nomiyama和Nick Zieminski)

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