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　　新加坡，11月19日：根据Agoda Rocket Travel的一份新报告，由于该行业能够通过高度个性化的客户体验建立忠诚度，基于旅行的忠诚度计划的受欢迎程度继续攀升。Agoda的Rocket Travel的最新报告概述了旅游如何在商品化市场中推动高水平的忠诚度。

　　Agoda的《2025年趋势报告》显示，从2020年到2023年，仅前五大航空公司忠诚度计划的估值平均增长了7.75%，而金融服务行业的一些旅行忠诚度计划的价值自2019年以来增长了两倍。

　　Agoda的战略合作伙伴机构Agoda Rocket travel的负责人Damien Pfirsch表示：“与其他行业不同，旅游是人们投入情感的事情。“通过提供客户真正关心的真实体验，品牌更容易将交易关系转变为与客户的长期合作伙伴关系。”

　　尽管报告指出，由于福利减少，许多客户忠诚度计划的客户满意度水平有所下降，但现在有机会通过更有吸引力的在线体验重新点燃客户的热情。对于使用Agoda Rocket Travel解决方案的品牌，一些合作伙伴发现40%的忠实用户不止预订一次。

　　Damien说：“数字旅游平台设计独特，通过强大的搜索功能和广泛的目的地和住宿选择，让客户设计自己的高度个性化体验，所有这些都是物有所值的价格。”“这项技术也是高度可定制的，所以品牌能够为他们的忠实客户提供一个愉快的体验，所有的外观和感觉都是他们的主要网站。”

　　其他的好处还包括：根据到关键兴趣点的距离进行搜索、查找可退款或灵活的旅行选择、基于价格数据和本地化语言进行过滤。与此同时，互动工具会根据顾客的喜好主动向他们推荐各种选择——比如为价格敏感的旅行计划者提供深度折扣，或者为渴望积分的会员提供高收益潜力的选择——从而提高回头率，增加每位顾客的长期价值。

　　达米安表示：“随着行业接受人工智能，这些个性化功能只会变得更强。”

　　报告指出，基于旅行的忠诚度计划往往会吸引消费更高的客户，这不仅为企业提供了提高客户参与度的机会，还能从更高的客户终身价值中获益。

　　Damien补充说：“我们的一个合作伙伴发现，他们最积极的忠诚计划会员通常会在他们的旅游忠诚平台上多花18%的钱，这凸显了充分利用忠诚计划的力量。”

　　此外，报告还探讨了基于旅行的忠诚度计划如何为合作伙伴提供进入辅助收入流的机会。

　　达米安表示：“旅游忠诚度计划还为企业提供了灵活性，可以通过向酒店、汽车租赁和地面交通等邻近垂直领域扩张来增加辅助收入。”“例如，我们与我们的一个合作伙伴密切合作，估计如果他们希望提供旅行保险作为附加服务，他们可以增加约120万美元的收入，初步结果确实看起来很有希望。”

　　Agoda的Rocket Travel利用其广泛的行业专业知识，指导合作伙伴制定与受众产生共鸣的忠诚度计划，建立忠诚度并支持可持续增长。通过明确关注个性化和灵活的产品，品牌可以建立持久的客户关系，并在2025年及以后提升其市场占有率。

　　Rocket Travel by Agoda是Booking Holdings（纳斯达克股票代码：BKNG）旗下Agoda的战略合作伙伴。Agoda旗下的Rocket Travel与全球品牌合作，为其客户带来有益且引人入胜的旅行体验，为合作伙伴的品牌创造价值、最大化回报并建立客户忠诚度。在rockettravel.com了解更多信息。Agoda是一个数字旅游平台，通过其450万家酒店和度假酒店的全球网络，以及航班、活动等，帮助任何人以更低的成本游览世界。Agoda.com和Agoda移动应用程序有39种语言，并提供全天候客户支持。Agoda总部位于新加坡，是Booking Holdings （NASDAQ: BKNG）旗下子公司，在25个市场拥有6900多名员工，致力于利用一流的技术让旅行变得更加轻松。联系方式：[email protected]

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