马丁·刘易斯（Martin Lewis）向想要亲自退货的消费者提出了一条重要建议。

　　这位moneyysavingexpert.com的创始人最近收到了一位不满的购物者的来信，他表达了自己无法获得退款的沮丧。

　　他们在信中写道：“亲爱的马丁·刘易斯，昨天我去一家商店退一件我认为不适合我的衬衫，他们说我不能退，我吓坏了。”这封信分享在马丁·刘易斯MSE TikTok上。

　　“我相信你也会被吓到的，你会告诉他们，从法律的角度来看，他们是多么的错误。你真诚的，”他们补充道。

　　刘易斯分享了这封信和他的回复，其中包括对所有处于类似情况的人的警告。

　　“嗯，恐怕我不是，商店是对的，”他说。“很多人都不知道这一点，但如果你在实体店买东西，而不是在网上买，你只有在有问题的情况下才有法律权利退货，你改变主意或说颜色不对，并不意味着它有问题，你没有法律权利退货，尽管如果商店有公布的退货政策，这是合同的一部分，你可以使用它。”

　　他补充说，这意味着他们说“只有当你有收据的时候，你才能得到全额退款，当你交罚单的时候，你是单腿跳的，然后开始跳，因为你没有合法的权利。”

　　据《镜报》报道，在英国，零售商没有义务仅仅因为你改变了对产品的看法就接受退货。

　　但是，您在法律上有权退回在店内购买的有缺陷的物品。

　　但马丁解释说，许多商店的退货政策比法律要求的要慷慨。

　　该商店解释说，如果一家商店在退货政策中提供退款、换货或退款，这通常取决于商店自己的决定，也是你购买商品时签订的合同的一部分。

　　有些商店接受退货，但只有在一定的时间范围内，前提是你有购买证明，而且商品处于可销售状态。

　　保留你的收据是关键，因为许多商店不会处理没有收据的退货，即使商品是新的。

　　考虑到这一点，最好在购买之前检查一下商店的政策是什么，并且总是拿着你的购买证明以防万一。