多年来，工人权益倡导者和一些政府官员一直认为，亚马逊严格的生产配额导致其仓库员工的工伤率很高。多年来，亚马逊一直拒绝接受批评，称其没有严格的配额，其工伤率接近或低于行业平均水平。

　　周日，由佛蒙特州独立参议员伯尼·桑德斯（Bernie Sanders）领导的参议院卫生、教育、劳工和养老金委员会（Senate Committee On Health、Education、Labor and Pensions）的多数成员发表了一项调查，发现亚马逊自己也记录了其配额与工伤率上升之间的联系。

　　桑德斯的调查人员收集的公司内部文件显示，亚马逊的健康和安全人员建议放松生产配额的执行，以降低工伤率，但高管们拒绝了这些建议，显然是因为他们担心这会对公司的业绩产生影响。

　　该报告还肯定了一个由工会支持的组织进行的调查结果，该调查显示，亚马逊的工伤率几乎是该行业其他公司平均水平的两倍。

　　桑德斯在一份声明中说：“这份160页的报告中披露的亚马逊仓库令人震惊的危险工作条件是无法接受的。”“亚马逊的高管们一再选择将利润置于员工的健康和安全之上，无视可以大幅减少伤害的建议。”

　　亚马逊发言人凯利·南特尔（Kelly Nantel）表示，桑德斯报告中引用的内部研究和建议后来被该公司认定无效。她说：“桑德斯参议员的报告歪曲了事实，把过时的文件和无法证实的轶事编织在一起，制造了一种先入为主的叙述。”

　　她指出，华盛顿州一名法官最近做出的一项裁决，驳回了监管机构关于亚马逊要求员工以不安全的速度工作的指控，她说，最近受伤率有所改善。“事实是，我们对员工的期望是安全合理的，”南特尔说。

　　在亚马逊于2021年开始的一项名为“Elderwand项目”的内部研究中，亚马逊的健康和安全人员确定了一个上限，即在受伤率大幅上升之前，工人在从机器人货架上取东西时可以重复做的动作次数。这一限制相当于在10小时的轮班中每小时挑选216件商品。他们发现，亚马逊的员工为了满足生产配额，通常会远远超过这个限制——每小时挑选266件以上的商品。

　　该研究建议亚马逊使用软件来跟踪员工的步伐，并要求额外的休息时间来限制重复动作的次数，使员工保持在阈值以下。

　　在另一项名为Soteria项目的内部研究中，亚马逊的调查人员发现，有证据表明，更快的工作节奏会导致更高的受伤率。该研究始于2020年，一直持续到2022年。该研究建议亚马逊暂停对未能达到生产力目标的员工的纪律处分，并给员工更多的休假时间，这两项措施似乎都能降低受伤率。

　　但根据桑德斯办公室发现的文件，亚马逊高管最终拒绝了这两份报告的建议。参议院劳工委员会的工作人员发现，有证据表明，高管们担心，执行这些建议可能会降低亚马逊仓库的生产率，或损害“客户体验”。

　　桑德斯的报告还披露了亚马逊内部的第三项研究，该研究对索特里亚项目提出了质疑。在这篇文章中，亚马逊的另一组研究人员对工作节奏与受伤风险之间存在联系的观点提出了质疑。结论是，一些工人天生就更容易受伤。

　　亚马逊周日表示，Soteria项目是其指派多个团队研究安全性的一个例子：一个团队探索速度和伤害之间的潜在联系，另一个团队评估方法和调查结果，并得出结论认为它们存在缺陷。

　　参议院报告中的发现与近年来州和联邦监管机构进行的调查一致。去年，美国联邦职业安全与健康管理局（Occupational Safety and Health Administration）指出，超过六家亚马逊仓库的工人面临关节和软组织损伤（包括背部损伤）的高风险。

　　该机构表示，受伤风险的增加与工人搬运物品的频率高、物品的重量大、搬运物品时身体动作笨拙以及工作时间长有关。OSHA提议对其提到的仓库处以超过10万美元的罚款；亚马逊对这些处罚提出了上诉。

　　在加州，监管机构今年对亚马逊处以近600万美元的罚款，原因是亚马逊违反了一项法律，该法律要求公司提供书面的配额披露，并禁止那些妨碍员工遵守健康和安全法律或享受州规定的休息时间的配额。亚马逊表示，已对这些处罚提起上诉。

　　华盛顿州的监管机构在本世纪初曾引用亚马逊违反安全规定，但经过数月的审判，今年一名州法官驳回了几项引用。该州监管机构在其案件中提到了Soteria项目，但法官发现该州没有充分建立工作速度和受伤率之间的关系。监管机构正在向州法院提起上诉。

　　亚马逊表示，近年来，该公司已经花费了数亿美元来改善安全状况，受伤率因此有所下降，其中最严重的受伤率大幅下降。该公司长期以来一直坚称，它没有严格或“固定”的配额。该公司表示，其绩效目标是在较长时间内进行评估的，并考虑到单纯的生产力之外的因素，比如员工的经验水平以及现场其他工人的表现。

　　但多年来，员工们一直表示，如果他们每小时没有完成一定数量的动作，就会受到警告或纪律处分，桑德斯办公室进行的采访也证实了这一点。亚马逊员工告诉调查人员，如果他们没有按照每小时数百件的目标速度从货架上取货，他们可能会受到纪律处分。

　　该报告还指出了亚马逊在将自己的工伤率与行业其他公司进行比较时存在的缺陷。虽然亚马逊表示，其大型仓库的工伤率大致是平均水平，但桑德斯的团队认为，由于将亚马逊纳入整体数据集，这一计算结果严重扭曲，从而推高了平均值。亚马逊也倾向于将比较限制在员工人数在1000人以上的仓库，尽管它经营着许多规模较小的仓库。

　　桑德斯的报告得出结论，如果将亚马逊从平均水平中剔除，并与其他公司进行比较，并将任何规模的仓库纳入分析范围，那么在过去七年中，亚马逊的工伤率每年都是其他公司的1.8倍以上。这些发现与一个工会支持的小组的发现相似。

　　亚马逊为自己的方法进行了辩护，称以整体行业平均水平为基准是标准做法。

　　桑德斯的报告还发现，亚马逊让员工在受伤时难以获得适当的医疗护理。调查发现，亚马逊经常不鼓励员工到仓库外就医，而是把他们送到内部医疗机构，即使他们可能会受到严重的长期伤害，这些医疗机构也只能提供急救。它说，该公司经常拒绝为工人提供处理工作中受伤所需的住宿。

　　亚马逊否认不鼓励员工寻求外部医疗服务，并表示其住宿政策符合或超过了州和联邦的要求。

　　本文最初发表于《纽约时报》。