一场棘手的工作谈话迫在眉睫，所以我做了任何一个正常人都会做的事：把它推迟。我拿起电话。我把它放下了。

　　我给自己定了最后期限：假期过后，周末过后。

　　我并不孤单。一项调查发现，一半的受访者花了七天或更长时间避免棘手的谈话。相反，他们抱怨和反思——所有这些浪费的活动都妨碍了他们继续工作。

　　我的拖延症本身就成了一份兼职工作。我写了又写了一封电子邮件，要求当面或电话讨论，或者干脆不谈。每写一篇稿子，我的语气就变得更伤感，更消极。

　　到了晚上，我担心那些藏在草稿夹里的信件可能会逃出去，不知怎么地找到了预定的收件人——尽管我已经再三检查了，我没有填写他们的电子邮件地址。

　　这些信息草案一旦公布，将对企业生活造成多大的破坏？这种对想象中的轻视、大大小小的不公正的私下抱怨，以及嫉妒和愤怒的表达，都是办公室政治的个人档案。

　　这种情况持续得越久，我的感觉就越糟，在我那小小的怨恨的水坑里沸腾着。很明显，我并没有快速前进，所以我寻求了我所能得到的最不具评判性的帮助：ChatGPT。

　　第一次尝试很糟糕——人工智能重写了我愤怒的电子邮件，让我听起来像个盲目乐观的笨蛋。但经过几次尝试后，我和副驾驶调整了语气，消除了邮件里的消极情绪和焦虑情绪。我把信寄出去，屏住了呼吸。我在几分钟内就收到了肯定的答复，从而进行了一次精彩而富有建设性的谈话。

　　培训公司Wing Women的首席执行官瓦莱丽?莫克（Valerie Mocker）在疲劳或面临艰难谈判时求助于生成式人工智能。她轻描淡写地指出，与好斗的人打交道“真的会耗尽我的精力”。最近，她让谷歌（Google）的双子座（Gemini）回复一位刁难的记者。

　　听| 24:30

　　“它承认了对方的感受，而且……这为我节省了不少时间，”她告诉我。当然，和我一样，她检查并编辑了它。纽约大学教授Meredith Broussard是《不仅仅是一个小故障：面对科技领域的种族、性别和能力偏见》一书的作者，他指出，“人工智能的‘声音’比大多数人更正式、更平庸，所以如果你使用人工智能生成的脚本而没有经过认真的编辑，人们可能不会把你当回事。”

　　一个愚蠢的机器被证明比我这个真正的人类更擅长情感，这似乎是错误的。毕竟，情感不是机器人接管人类的x因素吗？它更复杂。最近的一项研究发现，聊天机器人比医生更能“对病人的问题做出高质量和同理心的回答”。当然，这些聊天机器人并不是无中生有地给出答案——它们借鉴了医生的专业知识。但这些软技能是通过排练对话获得的。

　　一位医生在《纽约时报》上写道：“事实是，预先写好的剧本一直都深深融入了社会结构。无论是问候、祈祷、浪漫还是政治，生活的每一个方面都有它该做的和不该做的。剧本——你可以称之为‘礼仪’或‘习俗’——润滑着社会的齿轮。”

　　代表人工智能提出的提高生产力的主张主要集中在这些工具通过提供精炼和清晰的语言模板为员工节省了多少时间。咨询公司Cognizant表示，微软（Microsoft）的Copilot试用将员工花在电子邮件上的时间减少了10%。

　　但是那些省掉的沉思时间呢？如果我早一点转向生成AI，我就不会浪费那么多时间去酝酿交换了。

　　在最近的一篇文章中，《深度工作》（Deep Work）的作者卡尔·纽波特（Cal Newport）表示，关于作家使用生成式人工智能的很多讨论都集中在抄袭上。虽然这是一个很大的风险，但他想深入研究它的好处。当纽波特与学者交谈并自己进行实验时，他发现这提供了“起点：有趣的研究思路可供探索；平庸的段落，经过充分的编辑，可能会变得有用”。

　　他总结道：“尽管效率低下，但这种间接的方法确实比盯着空白页更容易；与聊天机器人“谈论”这篇文章比在安静的孤独中辛苦工作更有趣……ChatGPT与其说是为你写作，不如说是为你创造一种帮助你写出更好作品的精神状态。”

　　拖延症和沉思是办公室生活的诅咒——不要害怕寻求帮助。-版权所有金融时报有限公司